Heeft u uw product online of in een winkel (maar niet rechtstreeks via ons) gekocht?

Dan kunt u het beste contact opnemen met de winkel of online shop waar u uw product heeft gekocht. Dit kunt u ook doen als uw product al buiten de garantie valt of door uw eigen schuld is beschadigd. De winkel in kwestie zal samen met u naar een passende oplossing zoeken en indien mogelijk een reparatie in gang zetten of een vervangend toestel leveren.

Heeft u uw product rechtstreeks bij ons gekocht? 

Meldt uw product dan aan ter reparatie via commaxx.easyrma.de. Ook als uw product buiten de garantie valt, zoeken wij naar een passende oplossing zodat u van uw product kunt blijven genieten.

Wanneer ontstaan kosten en voor wie? 

Als uw product nog onder garantie valt en niet door eigen schuld is beschadigd, zijn er uiteraard geen verdere kosten voor u. Valt het betreffende product niet meer onder garantie, dan wordt het gerepareerd door een van onze partners. Uiteraard wordt er eerst een kostenraming gemaakt en wordt de reparatie pas in gang gezet na uw toestemming.

Bij verdere vragen of onduidelijkheden horen wij graag van u.